ในกรณีที่ลูกค้าประสงค์จะร้องเรียน ลูกค้าสามารถร้องเรียนการให้บริการของบริษัท ตัวแทน และ/หรือ บริษัทตัวแทนที่เรียกเก็บหนี้ได้ ดังนี้

• บริษัทบริหารสินทรัพย์ อิออน ประเทศไทย: ทางโทรศัพท์ 02- 096-9230 (เวลาทำการ 09:00-17:00)
• เว็บไซต์ของบริษัท www.aeonamc.co.th
• ติดต่อผ่านบริษัทตัวแทนเรียกเก็บหนี้หรือ outsource ที่ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการ
• หน่วยงานของรัฐ หรือหน่วยงานของรัฐอิสระที่กำกับดูแลการประกอบธุรกิจบริษัทบริหารสินทรัพย์ อิออน เช่น กระทรวงการคลัง ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนธนาคารแห่งประเทศไทย (ศคง/1213) สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค